A Hiper Escala Digital é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de nossos canais de comunicação. Atuamos como assessoria de marketing e vendas para empresas, oferecendo serviços de tráfego pago, automação com inteligência artificial, CRM, criação de criativos e landing pages.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail: contato@hiperescaladigital.com

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Coletamos dados pessoais quando você preenche formulários em nosso site, entra em contato via WhatsApp, responde a anúncios ou solicita nossos serviços. Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone ou WhatsApp
• Nome da empresa e segmento de atuação
• Mensagens e conteúdo das conversas de atendimento

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos por meio de cookies e tecnologias similares, incluindo:

• Endereço de IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, link direto)
• Dados de comportamento de navegação

2.3 Dados coletados por meio de anúncios

Realizamos campanhas de tráfego pago no Google Ads e no Meta Ads (Facebook e Instagram). Ao interagir com nossos anúncios, plataformas de terceiros como Google LLC e Meta Platforms Inc. podem coletar e processar dados seus, incluindo informações de perfil, comportamento online e dados de conversão, de acordo com as políticas de privacidade dessas plataformas.

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder contatos, dúvidas e solicitações
• Qualificar e atender leads interessados em nossos serviços
• Enviar comunicações comerciais e conteúdos relevantes, mediante consentimento
• Realizar automações de atendimento via WhatsApp por meio da API do WhatsApp Business
• Mensurar e otimizar o desempenho de campanhas de marketing digital
• Realizar remarketing para pessoas que interagiram com nosso site ou anúncios
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar continuamente nosso site e a experiência dos usuários

4.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso site. Eles permitem que o site reconheça o seu navegador e colete informações sobre a sua navegação.

4.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados sem comprometer a experiência de uso.
• Cookies analíticos: utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes interagem com nosso site, quais páginas são mais acessadas e como os usuários chegam até nós. Os dados são coletados de forma agregada e anônima.
• Cookies de publicidade: utilizamos o Pixel do Meta (Facebook Pixel) e a tag de conversão do Google Ads para rastrear ações realizadas no site após interação com nossos anúncios. Esses cookies nos permitem mensurar o retorno das campanhas e realizar remarketing direcionado a pessoas que visitaram nosso site.
• Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências de navegação e personalizar a experiência do usuário.

4.3 Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando cookies forem enviados. No entanto, a desativação de determinados cookies pode impactar o funcionamento de partes do site. As configurações de cookies variam por navegador; consulte as instruções do seu navegador para mais informações.

A Hiper Escala Digital utiliza a API do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms Inc., para comunicação com clientes e leads. Por meio dessa API, enviamos e recebemos mensagens de texto, áudio, imagens e documentos via WhatsApp.

Ao entrar em contato conosco via WhatsApp ou ao receber mensagens nossas por esse canal, você está ciente de que:

• As conversas podem ser processadas e armazenadas em servidores da Meta Platforms Inc. e de nosso provedor de tecnologia da API do WhatsApp Business
• Utilizamos agentes de atendimento com inteligência artificial integrados à API do WhatsApp Business para qualificação de leads, respostas a perguntas frequentes e encaminhamento ao time comercial, dentro dos limites permitidos pela Política de Mensagens do WhatsApp Business
• As mensagens enviadas via API do WhatsApp Business não são protegidas por criptografia de ponta a ponta nos mesmos moldes das conversas entre pessoas físicas no WhatsApp
• Os dados das conversas podem ser utilizados para análise de atendimento, melhoria dos fluxos de automação e contato comercial posterior
• Mensagens de natureza comercial ou de marketing são identificadas como tal, em conformidade com a Política de Mensagens do WhatsApp Business

O uso da API do WhatsApp Business pela Hiper Escala Digital segue os Termos de Serviço do WhatsApp Business e a Política de Mensagens do WhatsApp Business, disponíveis em whatsapp.com/legal.

Realizamos campanhas de marketing pago nas seguintes plataformas:

• Google Ads (Google LLC): inclui anúncios na Rede de Pesquisa, Rede de Display, YouTube e Google Shopping. O Google pode utilizar cookies e outras tecnologias para personalizar anúncios com base no histórico de navegação do usuário.
• Meta Ads (Meta Platforms Inc.): inclui anúncios no Facebook, Instagram e Messenger. O Pixel do Meta instalado em nosso site coleta dados de visita e conversão para otimização de campanhas e criação de públicos personalizados.

Essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade. Para entender como Google e Meta utilizam seus dados, consulte:

• Política de Privacidade do Google: policies.google.com/privacy
• Política de Privacidade da Meta: facebook.com/privacy/policy

Você pode optar por não receber anúncios personalizados acessando as configurações de anúncios do Google em adssettings.google.com e do Facebook em facebook.com/settings/?tab=ads.

A Hiper Escala Digital não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de tecnologia e ferramentas necessárias para a operação de nossos serviços (plataformas de CRM, automação de marketing, API do WhatsApp Business), estritamente no limite necessário para a prestação dos serviços
• Com plataformas de anúncios (Google e Meta) para mensuração de conversão e otimização de campanhas
• Por determinação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente
• Para proteção dos direitos, propriedade ou segurança da Hiper Escala Digital, de nossos clientes ou de terceiros

O tratamento de dados pessoais pela Hiper Escala Digital se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações comerciais e de marketing
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de dados de navegação, otimização de campanhas e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados que possuímos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados
• Oposição ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@hiperescaladigital.com. Atenderemos sua solicitação dentro do prazo previsto na legislação vigente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que tratamos contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema de segurança é completamente infalível, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período exigido por obrigações legais ou contratuais. Dados de leads não convertidos em clientes são mantidos por até 2 anos, após os quais são eliminados ou anonimizados. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após o encerramento.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.